A Coca-Cola lançou recentemente um anúncio de Natal gerado por inteligência artificial que foi recebido com forte oposição dos internautas. O anúncio mostra uma fila de caminhões vermelho-cereja percorrendo uma estrada nevada, entregando Coca-Cola gelada aos clientes de uma cidade decorada para as festas. Embora a campanha mostre o futuro da publicidade comercial, muitos consumidores não sentiram o espírito natalino, criticando o anúncio da marca de refrigerantes como "lixo", "feio" e "preguiçoso".
O anúncio utilizou o software de inteligência artificial da Coca-Cola, Real Magic AI, e inclui uma pequena isenção de responsabilidade no vídeo. Embora a campanha tenha como objetivo promover a Coca-Cola zero açúcar, os consumidores expressaram sua indignação com o uso da inteligência artificial.
Jason Zada, fundador da Secret Level, um dos três estúdios de inteligência artificial com os quais a Coca-Cola colaborou, acredita que ainda há um elemento humano no vídeo que cria um efeito "quente". No entanto, muitos consumidores não sentiram esse calor, criticando o anúncio como um "pesadelo distópico".
Pratik Thakar, vice-presidente e chefe global de IA generativa da Coca-Cola, disse que a empresa está usando campanhas de próxima geração para conectar sua "tradição" com "o futuro e a tecnologia". Ele acredita que o uso dessa tecnologia pode economizar dinheiro, para não mencionar tempo.
No entanto, a reação dos consumidores sugere que anúncios gerados por inteligência artificial podem não ser a melhor opção ainda.
