No campo do marketing atual, a aplicação da inteligência artificial (IA) está em pleno desenvolvimento, mas uma especialista em marketing alerta para a pouca atenção dada aos potenciais perigos da publicidade com IA.
Um estudo recente da professora Lauren Labrecque, da Universidade de Rhode Island, e sua equipe, publicado em periódicos de marketing de alto escalão, mostra que apenas cerca de 10% dos artigos que mencionam IA discutem os potenciais danos do uso de publicidade com IA.
Nota da fonte: Imagem gerada por IA, serviço de licenciamento de imagens Midjourney
Em entrevista, a professora Labrecque afirmou que, embora os profissionais de marketing estejam entusiasmados em usar a tecnologia de IA para melhorar a eficiência, reduzir custos e atingir metas de consumidores com precisão, eles parecem ignorar a reação dos consumidores e os possíveis danos. A equipe de pesquisa analisou 290 artigos relevantes de periódicos de marketing, e os resultados mostraram que apenas 33 artigos consideraram questões éticas da aplicação da IA.
Atualmente, muitas empresas utilizam ferramentas de IA para otimizar anúncios, e-mails e conteúdo de mídia social. Ao assistir a um programa na Netflix, o algoritmo de IA recomenda determinados filmes; ao fazer compras em sites como Amazon ou Walmart, a IA sugere produtos; ao usar um chatbot de atendimento ao cliente em um site, você está quase interagindo com uma IA. Quase todas as empresas usam IA de alguma forma, e até mesmo grandes marcas como a Coca-Cola começaram a usar IA para gerar anúncios.
No entanto, a professora Labrecque aponta que a falta de transparência, a desinformação e a manipulação são riscos que precisam ser considerados. A IA no marketing pode perpetuar estereótipos prejudiciais, violar os direitos autorais de artistas e até mesmo ter um impacto negativo na saúde mental, especialmente os filtros de beleza impulsionados por IA. Ela também menciona que algumas empresas estão começando a usar IA para criar imagens de modelos, em vez de contratar modelos reais, o que levanta preocupações sobre as consequências.
Neste contexto, a professora Labrecque apela aos consumidores para que mantenham um "ceticismo saudável" e recomenda que as empresas estabeleçam mecanismos de governança interna para proteger a si mesmas e aos seus clientes dos impactos negativos do marketing com IA. Ela descreve o controle atual da tecnologia de IA como um "velho oeste", necessitando urgentemente de regulamentação.
Destaques:
🌐 Apenas 10% dos artigos de periódicos de marketing discutem os potenciais danos da IA, o que indica uma falta de atenção aos riscos no campo do marketing.
💡 Muitas empresas utilizam IA para otimizar anúncios e recomendar produtos, mas podem existir problemas de falta de transparência e desinformação.
🤖 Os consumidores precisam manter o ceticismo, e as empresas devem estabelecer mecanismos de regulamentação para garantir o uso responsável da tecnologia de IA.
