O Yelp anunciou recentemente um novo recurso de IA chamado "Insights de Avaliações", projetado para ajudar os usuários a encontrar novos restaurantes de forma mais eficiente e refinar a seleção de avaliações de clientes. Este recurso, parte do lançamento de produtos de fim de ano do Yelp, utiliza tecnologia de inteligência artificial para analisar e resumir rapidamente as avaliações de restaurantes, fornecendo pontuações de sentimento sobre aspectos como qualidade da comida, serviço, atmosfera e tempo de espera.
"Insights de Avaliações" exibe um resumo do sentimento das avaliações de restaurantes por meio de ícones faciais (positivo, neutro, negativo), ajudando os usuários a navegar rapidamente pelas avaliações sobre diferentes aspectos de um estabelecimento. Os usuários podem clicar em um tópico específico para ler avaliações detalhadas e entender o feedback dos clientes sobre a comida, o serviço e outros aspectos do restaurante. O Yelp afirma que o recurso já está disponível na plataforma iOS para restaurantes, comida e locais noturnos, com planos de expansão para mais categorias de serviços no próximo ano.
Craig Saldanha, diretor de produto do Yelp, explicou em um post no blog: "Quando os usuários pesquisam restaurantes locais, eles geralmente se concentram em aspectos específicos, como a atmosfera do restaurante, o tempo de espera ou a qualidade da comida. Mesmo que esses tópicos não sejam mencionados explicitamente nas avaliações, a IA consegue identificar os temas e sentimentos relevantes ao entender o contexto da avaliação."
Além disso, o Yelp adicionou um menu suspenso de tendências à versão iOS, destacando os termos de pesquisa mais populares no momento. Esse recurso chegará à plataforma Android no início do próximo ano. A página inicial do aplicativo iOS também foi expandida, com a adição de novas avaliações, fotos e vídeos em tela cheia enviados pelos usuários, a fim de fornecer informações mais ricas sobre a experiência em restaurantes. Nas próximas semanas, o Yelp também lançará uma atualização baseada em IA para personalizar a página inicial de acordo com os interesses do usuário, melhorando ainda mais a experiência do usuário.