A fusão da inteligência artificial (IA) generativa com a ciência do marketing está revolucionando a indústria de publicidade. Apesar de ainda existir alguma hesitação, cada vez mais marcas estão reconhecendo o enorme potencial da IA em termos de criatividade e operações. Marcas conhecidas, como a Coca-Cola, já estão na vanguarda da integração da IA em suas campanhas publicitárias.
A Coca-Cola utilizou a IA para recriar seu icônico anúncio "The Holidays are Coming", demonstrando o progresso tecnológico alcançado em pouco tempo. A instituição de caridade PetSmart utilizou a IA para criar perfis vívidos de animais disponíveis para adoção. A Coca-Cola também começou a usar a IA para geração de imagens, tradução e outras tarefas que antes eram terceirizadas. As agências de publicidade também estão investindo fortemente em tecnologia de IA.
O grupo Omnicom revelou planos de investir centenas de milhões de dólares nessa tecnologia. Uma pesquisa da Forrester descobriu que muitos executivos de publicidade estão usando ativamente a IA generativa e reconhecem sua capacidade de melhorar as estratégias de publicidade e personalizar mensagens de forma eficaz. Jonathan Woolf, diretor de receita da Persado, fornecedora de análise de IA, detalhou as aplicações práticas da tecnologia.
A IA pode prever a taxa de conversão de interação de diferentes grupos de clientes e determinar o melhor momento para enviar mensagens com base no comportamento do usuário.
Essa otimização do tempo de envio de mensagens levou a um aumento de nove vezes na taxa de cliques de um provedor de serviços financeiros. Woolf observa: "A IA no celular pode escolher o melhor momento para interagir." Apesar da crescente utilização da IA em marketing e publicidade, ainda existem preocupações. Um estudo da World Federation of Advertisers mostrou que 80% das empresas multinacionais estão preocupadas com a forma como suas agências estão usando a IA generativa.
Riscos legais, éticos e de reputação são considerados as principais preocupações. JJ Smucker, diretor de crescimento da Dentsu, reconhece que a tecnologia de IA se tornou crucial para os clientes de grandes organizações. Mas ele observa que as marcas ainda não solicitaram a IA para criar campanhas publicitárias, chamando-a de "um passo a mais para todos". Isso destaca a importância do fator humano na narrativa para os clientes.
Com o contínuo desenvolvimento da tecnologia de IA, ela oferece enormes oportunidades para melhorar os aspectos criativos e operacionais da publicidade. Está se tornando uma ferramenta essencial para as marcas, resolvendo problemas reais com custos significativamente reduzidos. A chave é que os profissionais de marketing devem se concentrar em utilizar a IA para desenvolvimento complexo e estratégico, e não apenas para tarefas simples, a fim de obter uma vantagem competitiva significativa. A aplicação da IA não deve se limitar ao aumento da eficiência, mas sim desempenhar seu potencial em nível estratégico, trazendo maior valor para as marcas.
