Em uma grande inovação no campo dos pagamentos digitais, a iWallet, fornecedora de soluções de pagamento, lançou pioneiramente um sistema de pagamento por voz com IA. O lançamento desta tecnologia inovadora marca a entrada oficial do setor de pagamentos na era da interação por voz inteligente.
Atualmente, o setor de pagamentos ainda utiliza amplamente tecnologias tradicionais como resposta de voz interativa (IVR) e tons multifrequência (DTMF), resultando em uma experiência ruim para o usuário e apresentando desafios em termos de conformidade com os padrões de segurança de dados do setor de cartões de pagamento (PCI). Para solucionar esse problema, o sistema de IA de voz desenvolvido pela iWallet não apenas garante a conformidade com os padrões PCI, mas também reduz a taxa de erros e o risco de fraude ao diminuir as etapas de operação manual.
Jim Kolchin, fundador e CEO da iWallet, afirmou que a introdução da tecnologia de pagamento por IA não apenas economiza custos operacionais significativos para as empresas, mas também melhora significativamente a experiência do usuário, garantindo a conformidade com os padrões PCI e representando um grande avanço em relação aos sistemas tradicionais de pagamento automatizados.
Dados mostram que os pagamentos por voz estão sendo gradualmente adotados por mais consumidores. De acordo com o relatório "Tendências Globais de Digitalização" publicado pela PYMNTS, atualmente 17,9% das pessoas usam tecnologia de voz para compras pelo menos uma vez por semana. Christian Mentz, diretor de receita da Cerence, observa que, graças aos avanços dos modelos de IA mais recentes em compreensão de contexto e processamento de linguagem natural, os pagamentos por voz evoluíram de uma simples interação de informações para uma experiência de serviço mais inteligente.
Ainda mais importante, pesquisas recentes mostram que os sistemas de IA já são capazes de controlar interfaces de computador por meio de interações naturais. Como afirma Joan Palmit Bajorek, CEO da Clarity AI, essa tecnologia mudará completamente a forma como os humanos interagem com softwares.
Com o avanço contínuo da tecnologia de IA, espera-se que este modelo inovador de pagamento por voz ofereça aos consumidores uma experiência de pagamento mais segura e conveniente no futuro, impulsionando o setor de pagamentos para uma nova fase de desenvolvimento mais inteligente.