Com o crescente interesse no potencial da inteligência artificial (IA) na área da saúde, a startup brasileira Carecode está se destacando. A Carecode se concentra em usar agentes de IA para lidar com diversas tarefas antes e depois das consultas médicas, com o objetivo de reduzir custos e melhorar os resultados no setor de saúde.
Em entrevista, o CEO Thomaz Srougi destacou que, além do atendimento médico em si, as etapas antes e depois da consulta são cruciais. Sua experiência no setor vem de uma década de trabalho, incluindo a fundação e presidência da Dr. Consulta, provedora de serviços médicos privados.
Nota da imagem: Imagem gerada por IA, serviço de licenciamento de imagens Midjourney
A Carecode está em estágio inicial de captação de recursos, mas já recebeu um apoio significativo. Sua rodada Seed de US$ 4 milhões foi liderada pelas renomadas empresas de venture capital a16z e QED, com a participação de outros investidores. Apesar do “inverno das startups” no mercado de venture capital da América Latina, Srougi e seu co-fundador Pedro Magalhães conseguiram atrair investimentos com base em suas experiências de sucesso anteriores.
Srougi mencionou que testes iniciais com parceiros mostraram que os agentes de IA da Carecode conseguem realizar a maior parte do trabalho de um call center médico tradicional a um custo menor, além de preencher proativamente as consultas canceladas. Isso permite que as instituições de saúde concentrem seus recursos humanos em casos mais complexos, aumentando a eficiência. Para atender às necessidades do mercado local, a Carecode oferece suporte por mensagens de texto e voz pelo WhatsApp, ideal para idosos e usuários de baixa renda.
Diferentemente de algumas startups de IA na área da saúde nos EUA, a Carecode adota um modelo vertical, focando exclusivamente no setor de saúde, o que lhe confere uma vantagem em termos de experiência do cliente. Segundo Camila Vieira Fernandes, sócia da QED, essa estratégia permite evitar a ineficiência de soluções múltiplas e garante que as necessidades dos clientes sejam melhor atendidas.
No Brasil, as empresas de saúde gastam 50% de sua receita em call centers e pessoal administrativo, totalizando cerca de US$ 100 bilhões por ano. A equipe da Carecode acredita que o foco vertical no setor de saúde ajudará a construir uma vantagem competitiva, embora possam expandir futuramente para serviços relacionados à saúde, como seguros e serviços financeiros.
Pontos importantes:
🌟 A Carecode utiliza agentes de IA para lidar com as etapas antes e depois das consultas médicas, reduzindo custos.
🤝 A startup recebeu apoio de investidores renomados como a16z e QED, totalizando US$ 4 milhões em investimentos.
📈 A estratégia de mercado vertical da Carecode lhe confere uma vantagem significativa na competição no setor de saúde.
