A startup francesa Rounded está desenvolvendo uma plataforma de orquestração de agentes de voz com IA, permitindo que empresas criem facilmente seus próprios agentes de voz. Com o rápido avanço da tecnologia de IA, a Rounded acredita que os agentes de voz com IA se tornarão a principal forma de interação entre clientes e empresas. Inicialmente, a equipe da Rounded tentou lançar um produto Web3, mas mudou seu foco para agentes de voz com IA em junho de 2023.
Nota da imagem: Imagem gerada por IA, fornecida pela Midjourney.
O cofundador da Rounded, Aymeric Vaudelin, disse que sua ideia inicial era combinar o ChatGPT com um transcritor e um sintetizador para fornecer um serviço valioso. No entanto, com o tempo, a equipe percebeu que o mercado para agentes de voz ainda não estava maduro. Para enfrentar esse desafio, eles desenvolveram um agente de voz com IA chamado "Donna", projetado para atender às necessidades de anestesistas.
Na França, antes de uma cirurgia, os anestesistas precisam conversar com os pacientes para garantir que não haja alergias a medicamentos anestésicos ou potenciais complicações. As secretárias de anestesiologia costumam lidar com um grande volume de consultas telefônicas, que geralmente são simples e diretas. Por exemplo, os pacientes precisam saber a disponibilidade do anestesista, marcar ou remarcar uma cirurgia. Portanto, o uso de agentes de voz com IA nessa área é particularmente adequado.
Após várias iterações, a Rounded conseguiu firmar parcerias com 15 hospitais privados, utilizando agentes de voz com IA para atender ligações e já processou centenas de milhares de conversas. Para melhorar a experiência do usuário, a Rounded está constantemente aprimorando o produto, reduzindo o tempo de resposta de alguns segundos iniciais para menos de 700 milissegundos.
Recentemente, a Rounded expandiu seus negócios, lançando um produto de orquestração que permite que outras empresas personalizem seus próprios agentes de voz. Por meio dessa plataforma, os usuários podem escolher diferentes modelos de IA, como modelos de voz para texto, modelos de linguagem e modelos de texto para voz. Vaudelin destaca que o objetivo da Rounded é ajudar os usuários a criar prompts de alta qualidade, resultando em agentes de IA confiáveis.
Até o momento, a Rounded recebeu 600.000 euros (cerca de US$ 620.000) em financiamento, da aceleradora de tecnologia profunda SkyDeck da Universidade da Califórnia, Berkeley, e de vários investidores anjos. Com o aquecimento contínuo do setor de inteligência artificial, essa startup tem grandes chances de atrair mais investimentos no futuro.
