De acordo com o Wall Street Journal, entre todos os serviços de assinatura de IA, o ChatGPT Plus apresentou uma surpreendente fidelização de usuários, com uma taxa de retenção de usuários pagos de 71% após 6 meses, ocupando o primeiro lugar do setor.
Dados fornecidos pela Earnest Analytics mostram que, em seguida, vem o serviço Claude Pro da Anthropic, com uma taxa de retenção de 62%. O Gemini Advanced do Google ocupa o terceiro lugar com 60% de taxa de retenção, enquanto o Perplexity Pro e o Character.AI (c.ai+) têm taxas de retenção de 49% e 47%, respectivamente.
Ao mesmo tempo, a OpenAI está lançando novos recursos para os usuários do ChatGPT Plus, Pro e Teams, permitindo que os usuários configurem tarefas programadas ou periódicas. A empresa disse que os usuários da versão empresarial também receberão esse recurso em breve, e os usuários gratuitos também desfrutarão desse serviço no futuro.
Vale notar que, após o lançamento do ChatGPT Plus em novembro de 2023, devido ao aumento da demanda dos usuários, causando sobrecarga na plataforma, a OpenAI chegou a suspender os novos registros de usuários. Esse pico de demanda se originou dos novos recursos lançados pela empresa na conferência para desenvolvedores.
Entre outros principais concorrentes, a Anthropic lançou o Claude Pro em 2023, oferecendo aos usuários pagos 5 vezes mais uso do que a versão comum, focando em cenários de alta frequência como resumo de artigos, consulta de contratos e iteração de código. Já o Google renomeou seu chatbot de IA Bard para Gemini em fevereiro de 2024 e lançou o serviço de assinatura Gemini Advanced, enfatizando suas características conversacionais, multimodais e práticas.
A Perplexity lançou o assistente de compras de IA "Buy With Pro" para seus usuários Pro em novembro passado, usando tecnologia de IA para ajudar os usuários a pesquisar e comprar produtos, e oferecendo a funcionalidade de checkout com um único clique em sua plataforma.
Esses dados refletem que, apesar da intensa competição no mercado de serviços de assinatura de IA, cada produto está buscando o favor dos usuários por meio de recursos diferenciados e inovação contínua. A alta taxa de retenção do ChatGPT Plus também demonstra a demanda contínua dos usuários por serviços de IA de alta qualidade.