Recentemente, a China National Petroleum Corporation (CNPC) lançou seu primeiro “funcionário digital de IA”. Este assistente virtual será testado em mais de 40 postos de gasolina em todo o país, incluindo o posto de gasolina Xin Yang em Nanning, Guangxi. Como o primeiro funcionário digital de IA do setor de petróleo e petroquímica da China, esta iniciativa inovadora visa melhorar a experiência de abastecimento de combustível self-service dos clientes.
Durante o abastecimento, o motorista só precisa interagir com o funcionário digital na tela grande do posto de gasolina. Por exemplo, se o motorista perguntar “Olá! Quero gasolina 95, qual o preço?”, o funcionário digital responderá rapidamente com o preço e fornecerá instruções de abastecimento. Após o abastecimento, o funcionário digital também pode recomendar pontos turísticos próximos, de acordo com as necessidades do cliente, oferecendo um serviço de informações diversificado.
As funções do funcionário digital não se limitam a simples conversas; ele pode ajudar os clientes a resolver várias dúvidas durante o processo de abastecimento, como a escolha da classificação do combustível, como operar a bomba de combustível self-service, procedimentos de consulta e recarga de transações e pagamento com um clique para produtos não-combustíveis. Através da conversa com o funcionário digital, os clientes podem obter facilmente as informações necessárias e melhorar a eficiência do abastecimento self-service.
O serviço deste funcionário digital é suportado pelo modelo de linguagem grande StarFire da iFlytek. Os usuários podem acessar a versão web através da leitura do código QR fornecido no posto de gasolina para interagir. O uso requer permissão de acesso ao microfone. Este novo método de serviço não apenas melhora a experiência do cliente, mas também demonstra o potencial de aplicação da inteligência artificial em indústrias tradicionais.
Destaques:
- 🤖 A CNPC lança o primeiro “funcionário digital de IA”, melhorando a experiência de abastecimento self-service.
- ⛽ O funcionário digital pode responder a várias perguntas dos motoristas sobre abastecimento e fornecer serviços diversificados.
- 📱 Os usuários podem acessar o funcionário digital através de um código QR para desfrutar de serviços inteligentes.