No recente Oracle CloudWorld Tour, a Oracle anunciou novas funcionalidades de IA generativa e agentes de IA em seu Oracle Fusion Cloud Sales. Essas novas funcionalidades visam ajudar as equipes de vendas a interagir com os clientes de forma mais eficaz, acelerar o processo de vendas e aumentar a produtividade.
Nota da fonte: Imagem gerada por IA, fornecedora de serviços de licenciamento de imagens Midjourney
As novas funcionalidades de IA fazem parte da experiência do cliente (CX) do Oracle Fusion Cloud, utilizando dados conectados de finanças e cadeia de suprimentos para ajudar as equipes de vendas a fornecer experiências personalizadas e relevantes para cada cliente. Com esses agentes de IA, os vendedores podem economizar tempo e dedicar mais energia ao relacionamento com os clientes.
Entre eles, o agente de interação com o cliente pode ajudar as equipes de vendas a melhorar a eficiência da comunicação. Por exemplo, o agente pode gerar rapidamente e-mails prontos para o cliente, projetados para contornar os filtros de spam, e também permite que os representantes de vendas adaptem o tom e o chamado para ação de acordo com o público-alvo específico. Além disso, o agente de registro do cliente pode ajudar as equipes de vendas a manter registros atualizados de atividades de contas de forma eficiente, organizando automaticamente as atas de reuniões e inserindo-as no sistema para acesso e colaboração da equipe interna. O agente também pode revisar e reformular as atas de reuniões, adicionando marcadores ou itens de ação.
Além disso, o assistente inteligente do cliente ajuda as equipes de vendas a entender rapidamente a situação do cliente, promovendo conexões mais profundas com os clientes. Com a tecnologia de IA generativa, o assistente pode gerar rapidamente resumos de contas, cobrindo atividades recentes, sentimento atual e status do contrato, utilizando dados de vendas, finanças e cadeia de suprimentos para fornecer uma visão geral da conta mais completa, personalizada e relevante.
Para atender melhor às necessidades de diferentes equipes de vendas, as novas funcionalidades também oferecem suporte a comunicação multilíngue, permitindo que as equipes de vendas se comuniquem perfeitamente com clientes em todo o mundo. As funcionalidades de IA incorporadas ajudam os vendedores a traduzir rapidamente o conteúdo da interação com o cliente para facilitar a comunicação com clientes de diferentes idiomas.
O Oracle Cloud CX no pacote de aplicativos Oracle Fusion Cloud é um conjunto completo de aplicativos conectados que utilizam tecnologia de IA para ajudar as organizações a criar, gerenciar, prestar serviços e cultivar relacionamentos duradouros com os clientes, abrangendo várias áreas, como marketing, vendas e atendimento. A IA incorporada atua como consultora e assistente, ajudando a analisar dados conectados em marketing, vendas e atendimento, melhorando assim a eficiência operacional e a experiência do cliente.
Destaques:
🌟 Novos agentes de IA e funcionalidades de IA generativa ajudam as equipes de vendas a melhorar a produtividade.
📧 O agente de interação com o cliente pode gerar rapidamente e-mails de comunicação eficaz, melhorando a eficiência da comunicação.
🌐 Suporte a funcionalidades multilíngues, ajudando as equipes de vendas a se comunicar perfeitamente com clientes em todo o mundo.
