Na reunião do Fórum Econômico Mundial em Davos, na Suíça, a inteligência artificial (IA) tornou-se um tópico central, com muitos líderes do setor enfatizando que a reciclagem de funcionários é crucial para liberar todo o potencial transformador da IA. Rishad Premji, presidente executivo da Wipro Limited, em entrevista à NDTV, destacou que a adoção bem-sucedida da IA está intimamente ligada a este fator crucial de reciclagem de funcionários. Para executivos corporativos e líderes de ERP, esta visão destaca uma necessidade estratégica: as organizações devem priorizar a reciclagem de funcionários para aproveitar ao máximo o potencial da IA na era da sua crescente prevalência e garantir uma força de trabalho preparada e resiliente.
Nota da fonte: Imagem gerada por IA, provedor de serviços de licenciamento de imagens Midjourney
Premji deixou claro que o valor da IA reside não apenas em suas capacidades tecnológicas, mas também em como ela é implantada e utilizada eficazmente para resolver problemas de negócios. No entanto, o ritmo de desenvolvimento da IA ultrapassa a capacidade de adoção das organizações, e preencher essa lacuna requer uma abordagem dupla: focar tanto na tecnologia quanto nas pessoas. Ele mencionou: "O sucesso e a adoção da IA estarão intimamente ligados à nossa agenda de reciclagem como empresas, setores e países." A reciclagem não é apenas uma medida passiva para lidar com a redundância de empregos, mas uma estratégia proativa para desenvolver uma força de trabalho preparada para a IA que possa impulsionar a inovação e a excelência operacional.
Nesse sentido, a abordagem da Wipro oferece um modelo para outras organizações. Premji revelou que a Wipro tornou a IA "onipresente" internamente e começou com um plano abrangente de reciclagem. No último ano, 235.000 funcionários receberam treinamento básico em IA generativa, com 50.000 deles obtendo certificação avançada. Essa abordagem estruturada garante que funcionários de todos os níveis possuam a mentalidade e as habilidades necessárias para utilizar a IA de forma eficaz.
A estratégia da Wipro concentra-se em três áreas principais: eficiência operacional, melhoria na entrega e inovação. Por exemplo, a empresa está usando IA para simplificar processos complexos, condensando documentos legais de 400 páginas em insights acionáveis. Isso não apenas aumenta a eficiência, mas também permite que os funcionários se concentrem em tarefas de maior valor. Ao mesmo tempo, a IA também está sendo usada para otimizar a entrega de projetos e desenvolver casos de uso em áreas específicas para alcançar resultados comerciais mensuráveis.
No entanto, Premji também enfatizou que sistemas legados, dados não estruturados e aplicativos desatualizados ainda são obstáculos à utilização total da IA. Os líderes de ERP e outros líderes de tecnologia devem enfrentar esses desafios modernizando seus ecossistemas de TI, garantindo que os dados sejam bem estruturados e acessíveis. Como Premji disse: "Sem dados, não há IA." As organizações que investem em arquitetura e governança de dados terão maior probabilidade de liberar o potencial transformador da IA.
