Salesforce Adquire Plataforma de Atendimento ao Cliente com IA

A Salesforce assinou um acordo para adquirir a Airkit.ai, uma plataforma de atendimento ao cliente com inteligência artificial (IA). Após a conclusão da aquisição, a Airkit.ai fará parte do Salesforce Service Cloud e será liderada por Adam Evans, cofundador e CTO da Airkit.ai.

A expectativa é que a aquisição seja concluída no segundo semestre do ano fiscal de 2024 da Salesforce. Esta aquisição não afetará as previsões financeiras anteriormente divulgadas pela Salesforce.