Um novo estudo sugere que usuários frequentes do ChatGPT tendem a se sentir mais sozinhos, desenvolver uma dependência emocional mais forte por essa ferramenta de inteligência artificial e apresentar menos relações sociais na vida real. Esta pesquisa foi conduzida em conjunto pela OpenAI e pelo Laboratório de Mídia do MIT, analisando milhões de interações com o ChatGPT.
Os pesquisadores observaram que, embora apenas uma minoria dos usuários se envolva em interações emocionais profundas com o ChatGPT, esses usuários são geralmente aqueles que o utilizam com mais frequência. O estudo descobriu que usuários que se envolvem em trocas emocionais com o ChatGPT tendem a se sentir mais sozinhos. Os pesquisadores afirmam que ainda não está claro se essa sensação de solidão é exacerbada pelo uso do chatbot ou se pessoas já mais solitárias são propensas a buscar conexões emocionais por meio dele.
O estudo também explorou o impacto das ferramentas de bate-papo com IA na vida offline das pessoas. A OpenAI revelou que a ferramenta é usada por mais de 400 milhões de pessoas por semana. Os pesquisadores descobriram que os 10% dos usuários que passam mais tempo no ChatGPT tendem a se sentir mais sozinhos e apresentam maior dependência do chatbot.
Em um experimento de quatro semanas, os pesquisadores observaram que o comportamento social dos participantes foi afetado, especialmente as mulheres, que apresentaram uma redução na frequência de interação social após o uso do ChatGPT. A solidão e a dependência emocional do chatbot aumentaram significativamente quando os participantes interagiram com o ChatGPT usando um modo de voz que não correspondia ao seu gênero.
A primeira parte do estudo analisou quase 40 milhões de interações reais com o ChatGPT e investigou os sentimentos de 4.076 usuários. Na segunda parte do experimento, a equipe de pesquisa recrutou quase 1.000 participantes, que interagiram com o ChatGPT por pelo menos cinco minutos por dia e responderam a questionários sobre solidão, nível de participação social e dependência emocional do chatbot.
Os resultados da pesquisa são consistentes com descobertas anteriores do Laboratório de Mídia do MIT em 2023, que mostraram que os chatbots tendem a refletir as tendências emocionais dos usuários – se o usuário envia mensagens alegres, o chatbot também responde com conteúdo mais alegre.
Ao comentar sobre o estudo, Andrew Rogosky, diretor do Instituto de Inteligência Artificial Centrada em Humanos da Universidade de Surrey, disse que, como as pessoas tendem naturalmente a tratar máquinas que exibem comportamento humano como humanos, os chatbots de IA podem ser "perigosos" e são necessárias mais pesquisas para entender seus impactos sociais e emocionais.
Theodore Kosko, pesquisador da Universidade de Oxford, apontou que a pesquisa sobre o uso intenso de chatbots levanta preocupações válidas, mas também abre portas para explorar o potencial dos sistemas de IA na prestação de suporte emocional. Enquanto isso, Doris Diebold, pesquisadora de comunicação intercultural da Universidade de Surrey, enfatizou a importância de determinar por que os usuários desenvolvem dependência emocional dos chatbots.
Pontos importantes:
🌐 Usuários frequentes do ChatGPT sentem-se mais sozinhos e têm menos relações sociais na vida real.
🤖 Usuários que se envolvem em interações emocionais com o ChatGPT são geralmente usuários frequentes e apresentam alta dependência.
📊 O estudo mostra que as usuárias reduziram a frequência de interação social após o uso do ChatGPT e apresentaram um aumento significativo na dependência emocional do chatbot.
