A gigante do varejo americana, Walmart, está utilizando ferramentas de inteligência artificial (IA) para aumentar a eficiência e a produtividade em suas lojas. Isso inclui tarefas como determinar a melhor forma de carregar caminhões, organizar prateleiras e responder a perguntas de clientes.
A Walmart afirma que essas tecnologias de IA permitem que seus funcionários se concentrem mais no atendimento ao cliente e que não houve demissões como resultado da implementação da IA. A empresa planeja continuar lançando mais tecnologias de IA no futuro, mantendo o mesmo número ou até mesmo contratando mais funcionários.
A Walmart já implementou o uso de IA entre seus funcionários e adicionou recursos de IA ao seu departamento de atendimento ao cliente. Isso demonstra a crescente aplicação da inteligência artificial no varejo e que sua adoção pode ser conciliada com a manutenção do tamanho da força de trabalho.
