A SAP, empresa global de software, anunciou recentemente o lançamento de uma série de novas funcionalidades de inteligência artificial generativa em seu departamento de experiência do cliente (CX).
Isso inclui um assistente de IA chamado Joule, que será integrado em toda a nuvem da SAP, não se limitando apenas à área de CX.
As novas funcionalidades oferecem casos de uso com modelos para diferentes departamentos. Por exemplo, equipes de marketing podem gerar conteúdo de marketing automaticamente, enquanto o atendimento ao cliente pode resumir problemas e sugerir soluções.
A SAP utilizou sua vasta experiência em diversos setores e seus dados massivos para treinar e apoiar essas novas funcionalidades.
A entrada oficial da SAP no campo da IA generativa era esperada, e gera grande interesse em seu novo assistente de IA, o Joule.
