A UnitedHealthcare, maior seguradora de saúde dos EUA, foi acusada de usar um algoritmo de IA com 90% de taxa de erro para contornar o julgamento de médicos e negar cobertura médica crucial, afetando potencialmente dezenas de milhares de pessoas. Um processo judicial alega que a empresa orientou pacientes a esgotarem seus recursos financeiros antes de aprovar planos de reabilitação e instalações de cuidados, forçando-os a gastar suas economias. Investigações sugerem que a subestimação errônea do algoritmo de IA parece ser uma estratégia da empresa, com foco em métricas de desempenho, mantendo os períodos de reabilitação curtos e enxutos.