De acordo com um novo relatório de pesquisa, os gastos corporativos com inteligência artificial generativa em canais de mensagens móveis irão explodir para US$ 11 bilhões nos próximos quatro anos.
A previsão é que a personalização automatizada de conteúdo impulsionará esse crescimento. A pesquisa recomenda que os fornecedores de mensagens implementem IA generativa em todos os canais para fornecer uma experiência de cliente consistente.
Até 2028, o RCS deverá representar mais de 40% dos gastos com IA generativa.
