A Shopify anunciou na segunda-feira uma série de atualizações focadas em inteligência artificial, incluindo o lançamento de uma versão inicial do chatbot com IA, "Sidekick". O Sidekick visa fornecer um chatbot de suporte para comerciantes, ajudando-os a criar códigos de desconto, gerar relatórios de lojas ou sugerir ideias de artigos de blog, entre outras coisas.
Embora isso pareça ser uma funcionalidade de chatbot de IA bastante comum, se a Shopify continuar ajustando os recursos do chatbot de acordo com as necessidades dos comerciantes, ele pode se tornar uma maneira útil de obter ajuda ou suporte.
Vanessa Lee, vice-presidente de produtos da Shopify, disse em entrevista que, embora o Sidekick já esteja disponível em milhares de lojas Shopify, atualmente ele está limitado a comerciantes na América do Norte com lojas em inglês. Mas, se você quiser experimentar o Sidekick, pode se registrar na lista de espera no site oficial. Lee disse que a empresa espera expandir o Sidekick para outros idiomas e regiões.
Além do Sidekick, a Shopify também lançou outros anúncios focados em inteligência artificial. Por exemplo, a categorização de produtos baseada em IA pode economizar muito tempo para os comerciantes. Ao criar suas listagens de produtos, a tecnologia da Shopify pode sugerir automaticamente a taxonomia adequada para o produto, tornando suas listagens mais fáceis de encontrar.
Além disso, a Shopify lançou outra ferramenta de IA para sugerir respostas para bate-papos de clientes que entram através da caixa de entrada da Shopify. Atualmente, essas respostas são apenas sugestões, e os comerciantes precisam confirmar e enviar as respostas. Lee disse que a Shopify está aberta à possibilidade de permitir que os clientes conversem com um chatbot de IA que fale em nome dos comerciantes, mas, por enquanto, a empresa optou por manter a intervenção humana até ter muita confiança de que não haverá problemas.
Destaques:
- A Shopify lançou o chatbot com IA "Sidekick" para fornecer suporte aos comerciantes.
- O Sidekick está atualmente limitado a comerciantes na América do Norte com lojas em inglês.
- A Shopify também lançou outras atualizações focadas em inteligência artificial, como categorização de produtos baseada em IA e uma ferramenta de IA para respostas de bate-papo com clientes.