नवीनतम शोध के अनुसार, मार्केटिंग क्षेत्र में जनरेटिव आर्टिफिशियल इंटेलिजेंस (Gen AI) का उपयोग व्यक्तिगत उपयोग की तुलना में बहुत कम आम है। मार्क ज़ाओ-सैंडर्स द्वारा प्रकाशित एक रिपोर्ट, "टॉप-100 जेन एआई यूज़ केस" से पता चलता है कि भले ही लोग भावनात्मक समर्थन प्राप्त करने के लिए अपने दैनिक जीवन में AI का अधिक से अधिक उपयोग कर रहे हैं, लेकिन विज्ञापन निर्माण और सोशल मीडिया सामग्री निर्माण जैसे मार्केटिंग से संबंधित कार्य, उपयोग रैंकिंग में पीछे हैं।
रिपोर्ट ने लोगों द्वारा जनरेटिव AI के उपयोग का विश्लेषण किया और बताया कि पिछले एक वर्ष में, उपयोग का ध्यान तकनीकी रूप से संचालित से भावनात्मक और व्यक्तिगत कल्याण केंद्रित अनुप्रयोगों में स्थानांतरित हो गया है। शोध के अनुसार, शीर्ष तीन अनुप्रयोगों में शामिल हैं:
1. मनोचिकित्सा और साथ
2. जीवन संगठन
3. जीवन लक्ष्यों की खोज
रिपोर्ट में कहा गया है कि इस खोज से पता चलता है कि उपयोगकर्ता अपनी भावनात्मक आवश्यकताओं को पूरा करने के लिए AI का उपयोग करना पसंद करते हैं, न कि केवल कार्य कुशलता में सुधार के लिए। मार्केटिंग क्षेत्र में, संबंधित अनुप्रयोगों की रैंकिंग कम है, जिसमें शामिल हैं:
- विज्ञापन / मार्केटिंग कॉपी (64वां स्थान)
- ब्लॉग पोस्ट लिखना (97वां स्थान)
- सोशल मीडिया कॉपी (98वां स्थान)
- सोशल मीडिया सिस्टम (99वां स्थान)
यह अंतर दर्शाता है कि मार्केटिंग विशेषज्ञों ने जनरेटिव AI की क्षमता का पूरी तरह से दोहन नहीं किया है। ज़ाओ-सैंडर्स ने अपनी रिपोर्ट में कहा है कि मार्केटिंग विशेषज्ञों ने AI के उपयोग की दिशा का गलत अनुमान लगाया हो सकता है, कई विशेषज्ञों को उम्मीद थी कि AI सबसे पहले तकनीकी क्षेत्र में परिणाम देगा, हालांकि, शोध से पता चलता है कि AI मानवीय भावनात्मक आवश्यकताओं को पूरा करने में भी महत्वपूर्ण भूमिका निभाता है।
उपयोगकर्ताओं द्वारा जनरेटिव AI का उपयोग लगातार बढ़ रहा है, खासकर प्रभावी प्रॉम्प्ट लिखने में। रिपोर्ट में उल्लिखित उच्च रैंकिंग वाले अनुप्रयोग मार्केटिंग विशेषज्ञों के लिए एक संदर्भ के रूप में काम कर सकते हैं। लोग ऐसे AI को पसंद करते हैं जो उनके साथ भावनात्मक जुड़ाव स्थापित कर सकें, मार्केटिंग टूल को अधिक संवादात्मक और सहानुभूतिपूर्ण होना चाहिए। इसके अलावा, जीवन संगठन में AI का उपयोग काफी लोकप्रिय है, मार्केटिंग टूल केवल सामग्री निर्माण पर ही नहीं बल्कि कार्यप्रवाह को अनुकूलित करने पर ध्यान केंद्रित कर सकते हैं।
रिपोर्ट में, उच्च रैंकिंग वाला मार्केटिंग से संबंधित उपयोग केस "रचनात्मकता उत्पन्न करना" है, जो छठे स्थान पर है, जो दर्शाता है कि ब्रेनस्टॉर्मिंग जनरेटिव AI का एक बेहतर प्रवेश बिंदु हो सकता है। मार्केटिंग विशेषज्ञों ने जनरेटिव AI के वास्तविक अनुप्रयोगों में कुछ सफलता के मामले साझा किए हैं, जैसे कि AI का उपयोग करके उद्योग के दर्द बिंदुओं का विश्लेषण करना, केस स्टडी रिपोर्ट को तेज़ी से उत्पन्न करना आदि।
रिपोर्ट में मार्केटिंग विशेषज्ञों को सलाह दी गई है कि वे AI टूल के व्यक्तिगत लाभों पर ध्यान दें, न कि केवल उत्पादकता में वृद्धि पर। पारदर्शी डेटा गोपनीयता संरक्षण उपाय भी बहुत महत्वपूर्ण हैं, इससे उपयोगकर्ताओं का विश्वास बढ़ाने में मदद मिलेगी। ज़ाओ-सैंडर्स ने निष्कर्ष निकाला कि यह मार्केटिंग विशेषज्ञों के लिए इन टूल्स को सीखने और अपने दैनिक काम में शामिल करने का सबसे अच्छा समय है।
मुख्य बिंदु:
🌟 शोध से पता चलता है कि जनरेटिव AI व्यक्तिगत अनुप्रयोगों में अधिक लोकप्रिय है, मार्केटिंग क्षेत्र में इसके अनुप्रयोगों को अभी भी विकसित करने की आवश्यकता है।
💬 मार्केटिंग विशेषज्ञ सफल AI उपयोग के मामलों से सीख सकते हैं, भावनात्मक जुड़ाव और जीवन संगठन पर ध्यान केंद्रित कर सकते हैं।
🔍 पारदर्शी डेटा गोपनीयता संरक्षण उपाय उपयोगकर्ताओं का विश्वास बढ़ाने के लिए एक महत्वपूर्ण कारक हैं।