淘宝最近宣布将对其“仅退款”政策进行一系列优化，旨在打击不当利用该政策的行为，同时提升商家的售后自主权。新策略将从8月9日起正式实施。
首先，淘宝将升级其“仅退款”识别模型，增强对异常行为的识别能力，如异常高频退款、寄回空包少件、高频假货问题退款等。这一措施旨在拒绝有异常行为的退款诉求，保护商家和消费者的合法权益。
其次，淘宝将对综合体验分较高的商家提供更多的自主权。对于体验分达到4.8分及以上的商家，平台不会通过旺旺主动介入支持收货后的仅退款，而是鼓励商家与消费者先行协商解决。对于其他体验分段的商家，平台将根据体验分和行业特性，给予不同程度的自主处置权，体验分越高，商家的处置权也越大。
此外，淘宝还优化了仅退款申诉环节，引入第三方检测机构对商品进行抽检。如果商家的申诉成功，平台将对商家进行损失赔付，进一步保障商家的权益。
通过这些措施，淘宝希望在保护消费者权益的同时，也为商家提供一个更加公平和透明的售后环境。