最近，谷歌云与国家研究集团联合进行了一项调查，结果显示使用生成 AI 的企业正获得显著的投资回报。调查数据显示，在参与调查的2508家全球企业中，61% 的公司表示至少在某个应用中使用了生成 AI，而其中74% 的企业在一年内看到了回报。在这些公司中，有86% 的企业报告称，其收入增长达到了6% 或以上。
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谷歌云的副总裁奥利弗・帕克表示，生成 AI 不仅仅是一项技术创新，更是一种战略差异化工具。他提到，早期采用生成 AI 的企业正在收获丰厚的奖励，诸如收入增加、客户服务改善以及生产力提升等。他们指出，企业可以在不到六个月的时间内将 AI 的使用案例从构思转化为实际应用。
调查还显示，整体生产力提高了45%。在这当中，70% 的受访者表示，生产力提升主要来自于流程和员工效率，但报告并没有详细说明具体是哪些 IT 流程。其他方面的生产力提升还包括更快的洞察时间和更高的准确性。
超过63% 的企业将 AI 视为业务增长的驱动力。调查中，许多公司表示，AI 工具直接推动了客户线索和客户获取的改善。尤其是在金融服务行业，有82% 的受访者表示，AI 在生成客户线索方面的表现最为突出。
不过，另一项调查发现，尽管企业在使用 AI，但部分员工却觉得生产力没有提升。根据来自 Upwork 的研究，很多员工和高管之间存在着期望上的差距。数据显示，81% 的高管希望员工提高工作表现，而37% 的高管认为 AI 工具应该增加员工的产出。
虽然很多员工对 AI 的使用持积极态度，认为它能够提高生产力，但只有35% 的员工表示在工作中感觉到了这种提升。调查显示，47% 的员工表示他们不知道如何利用 AI 来帮助工作，因为没有接受相关的培训。
谷歌强调，企业在引入 AI 时需要制定全面的战略，同时也要从小处着手，专注于核心业务领域。报告还指出，为员工提供培训的重要性，很多员工希望能够参与到 AI 相关策略的制定中。Upwork 的研究也指出，74% 的员工认为企业需要重新审视对员工生产力的定义。
划重点:
🌟74% 的企业使用生成 AI 看到了一年的投资回报。
📈86% 的企业报告收入增长达到6% 或以上。
🧠63% 的企业认为 AI 是业务增长的重要驱动力。