印度技术外包行业正面临人工智能带来的巨大挑战。据《华尔街日报》报道，AI技术的发展正在颠覆这一为印度经济贡献8%的重要产业，并可能导致大量工作岗位流失。
数据显示，印度技术外包行业在过去一年新增就业仅6万个，创下十多年来最低增幅。同期，印度三大科技企业员工总数减少逾6万人。这一趋势引发了对行业前景的担忧。
图源备注：图片由AI生成，图片授权服务商Midjourney
目前，印度技术外包行业拥有540万雇员，业务规模达2500亿美元。超过80%的标普500指数公司将部分业务外包给印度，使得AI对该行业的影响直接关系到印度经济发展。
专家指出，AI可能加剧行业劳动密集度下降。十年前企业实现100万美元年收入需要27名员工，如今仅需21名。有观点认为全球对人力需求将减少，但印度业内高管也乐观地认为AI将创造新业务机会。
面对挑战，印度外包企业正积极应对。大型公司已开始对员工进行AI培训，以满足未来对高级技能的需求。然而，印度仍面临严重的数字人才缺口，预计到2028年供需缺口将扩大到28%-29%。
尽管当前增长放缓被归因于疫情期间的过度招聘，但业内认识到，未来的职位将需要更高水平的批判性思维、创造性问题解决能力等。印度技术外包行业正处于转型期，如何在AI时代保持竞争力将是该行业面临的重要课题。