亚马逊在英国宣布推出 Rufus,一款基于生成式 AI 技术的购物助手,现已在移动应用程序中向部分用户提供测试。这款助手经过训练,能够回答用户关于购物需求、产品和比较的问题,并根据用户的需求推荐商品,帮助他们更方便地发现所需产品。

Rufus 的推出标志着亚马逊在 AI 领域的进一步创新。过去25年来,亚马逊一直在积极利用 AI 技术来改善客户体验。从个性化的商品推荐到仓库内的拣货路径,再到 Alexa 的对话能力,AI 已经融入了亚马逊的多个服务中。随着生成式 AI 的引入,亚马逊希望能够彻底改变用户的购物体验。

Rufus 的功能十分强大,用户可以通过简单的提问来获取帮助,比如 “我需要什么来制作冰沙?” 或者 “我应该选择登山鞋还是跑鞋?” 无论是广泛的产品研究,还是具体的产品比较,Rufus 都能让用户的购物之旅变得更加轻松。

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外,用户还可以通过提问了解某种的具体细节,比如 “这款网球拍适合初学者吗?” 或 “这件夹克可以机洗吗?”Rufus 会根据产品信息、客户评价和社区问答来生成相应的答案。

对于想要了解某个产品类别的用户,Rufus 可以提供指导,例如 “耳机的种类有哪些?” 或者 “咖啡机的种类有哪些?” 同时,用户也可以通过 Rufus 寻找特定场合需要的产品,如 “我想开始室内园艺,我需要哪些东西?”Rufus 将提供相应的产品类别和相关问题,帮助用户进一步探索。

如果用户想在浏览具体产品页面时获得帮助,只需点击 “客户怎么说?” 按钮,便可快速查看客户评论概览。对于正在查看的产品,用户还可以使用 Rufus 提问,获取快速解答。

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现在,Rufus 已向选定客户开放,用户只需更新他们的亚马逊购物应用,点击屏幕右下角的 Rufus 图标,就能开启这款 AI 购物助手。

划重点:

1️⃣ Rufus 是亚马逊新推出的 AI 购物助手,旨在提升用户的购物体验。

2️⃣ 用户可以通过 Rufus 轻松获得产品信息、比较选项及个性化推荐。

3️⃣ Rufus 现已在英国的亚马逊移动应用中向部分用户开放测试,后续会逐步推广。