云计算巨头Salesforce最近宣布收购专注于AI语音助手的初创公司Tenyx。这一举动无疑为Salesforce的客户服务系统注入了新的活力。
成立于2022年的Tenyx总部位于加州，主要致力于开发能提供自然流畅对话体验的AI语音助手。这项技术已在电商、医疗、酒店等多个领域得到应用，广受好评。
据悉，Salesforce此次收购的目的是进一步提升客户服务能力，通过创造更具互动性的对话体验来满足用户需求。虽然两家公司并未披露交易的具体财务条款，但可以确定的是，Tenyx的技术将成为Salesforce客服系统的重要组成部分。
Salesforce表示，此次收购体现了他们利用AI全面改善客户体验的决心，未来将推出更富创新的解决方案。交易预计将于2024年10月31日前完成，Tenyx的创始团队届时将加入Salesforce，继续推进产品发展。
值得一提的是，Tenyx的技术还将为Salesforce的Agentforce服务代理注入新动能，特别是在增强其自主代理功能方面。这无疑为Salesforce的未来发展铺平了道路。
今年3月，Salesforce已经推出了新一代AI工具"Einstein Copilot Platform"，进一步整合了营销、电商以及医疗等行业的分析功能。此次收购Tenyx，再次印证了该公司持续利用前沿技术提升客户服务的决心。