OpenAI董事会主席Bret Taylor与谷歌前高管Clay Bavor共同创立的AI创业公司Sierra近日完成新一轮融资，获得1.75亿美元投资，公司估值达到45亿美元。此轮融资由Greenoaks Capital领投，ICONIQ和Thrive Capital参投，使Sierra的总融资额达到2.85亿美元。
Sierra主打AI客服领域，为WeightWatchers和Sirius XM等品牌提供智能客服聊天机器人服务。该平台的独特之处在于其"代理"功能，能够直接连接企业系统，无需人工干预即可代表客户完成各项任务。
在竞争激烈的聊天机器人市场中，Sierra声称其技术具有显著优势。通过整合来自OpenAI、Anthropic和Meta等多家公司的生成式AI模型，Sierra不仅大幅降低了AI"幻觉"（即随意编造事实）的发生率，还允许客户根据企业品牌调整AI的个性化表现，同时利用多模型交叉验证确保信息准确性。
创始团队的背景极为强大。Taylor曾在Salesforce任职近十年，此前创立的Quip被Salesforce以7.5亿美元收购。他还曾担任Facebook首席技术官，并在谷歌期间参与创立了谷歌地图。值得一提的是，他还曾监督Twitter董事会，见证了马斯克对该平台的收购过程。联合创始人Bavor则在谷歌负责过Gmail和Google Drive等重要消费级产品。
随着企业对AI客服需求的持续增长，Sierra凭借其创始团队的丰富经验和技术创新，在竞争激烈的市场中脱颖而出。这笔融资将进一步推动Sierra在AI客服领域的技术革新和市场扩张。