微软最近推出了一款全新的 AI 驱动聊天机器人，名为 “Xbox Support Virtual Agent”，目前正面向 Xbox Insider 进行首次试用。
这款聊天机器人旨在帮助 Xbox 玩家更高效地解决与游戏相关的支持问题。Xbox Insider 们可以通过访问 support.xbox.com 来体验这一新功能，该机器人将回答有关 Xbox 控制台和游戏的各种支持问题。
据 Xbox 高级产品经理 Megha Dudani 表示，微软非常重视 Xbox Insider 们对这次预览体验的反馈，所有收到的建议和意见都将用于进一步改进支持虚拟代理。此聊天机器人不仅能提供即时解答，还在界面上增添了动画效果，以提升用户体验。用户在询问时，聊天机器人会以一个动感的 AI 角色或彩色的 Xbox 球体的形式出现。
这一举措是微软在 Xbox 平台及其服务上应用 AI 技术的一部分。与微软其他部门相比，Xbox 在推进 AI 功能方面一直采取较为谨慎的态度。尽管微软 CEO 萨蒂亚・纳德拉已明确要求公司各部门将 AI 作为业务重点，Xbox 仍然保持一定的谨慎。
微软还在致力于将 AI 功能引入游戏内容创作、游戏运营以及 Xbox 平台和设备中，包括 AI 生成艺术作品、游戏测试，以及与 Inworld 合作开发的生成式 AI 非玩家角色（NPC）。这些努力显示了微软在游戏行业中对 AI 技术的深远布局，旨在不断提升玩家的游戏体验和支持服务。
通过这款新的聊天机器人，玩家能够在遇到问题时，获得快速且有效的解决方案，进一步增强了 Xbox 平台的用户支持。微软希望借助这些创新的 AI 应用，为玩家提供更好的服务和体验，并在未来推出更多 AI 驱动的功能。
划重点:
🎮 Xbox Insider 现可体验 AI 聊天机器人，帮助解决游戏支持问题。
🛠️ 聊天机器人会以动画形式与用户互动，提升支持体验。
🌟 微软正在将 AI 技术应用于游戏创作及运营，进一步增强玩家体验。