近日，美国联邦贸易委员会（FTC）对在线评论平台 Sitejabber 采取了执法行动，指控该公司违反新规，伪造产品评论。根据 FTC 的指控，Sitejabber 通过使用销售点(POS)问卷收集的反馈，虚假提升了商家的评论数量，从而误导消费者对产品的真实看法。
FTC 指出，Sitejabber 的做法相当 “欺骗性”，该公司在顾客未实际体验任何产品或服务之前，就要求他们对购物体验进行评分和评论。这种方式不仅扭曲了顾客对产品的真实反馈，也使得许多商家能够在网站上展示这些并不基于真实消费体验的评论。
此次行动是 FTC 根据新颁布的反伪评论规则所采取的第一批执法措施之一。根据这一规则，FTC 禁止公司创建或销售虚假的产品评论，包括通过提供诱因鼓励用户反馈，或者建立表面上独立但实际上由产品制造公司拥有的虚假评论网站。
此外，FTC 要求 Sitejabber 立即停止所有相关的欺骗性做法，尤其是禁止其在评论的展示中继续误导消费者，让他们相信这些评论是基于真实的客户体验。Sitejabber 未来也不能再协助其他公司在收集、审核或展示评论时进行虚假宣传。
新规的出台，旨在遏制日益严重的在线评论伪造现象，尤其是在电商平台上，AI 生成的评论也成为了监管的重点。虽然 FTC 的这一行动初期成果显著，但未来随着美国新总统的上任，监管政策可能会发生变化，FTC 的领导层也可能面临调整。
划重点:
📌 FTC 指控 Sitejabber 通过伪造评论误导消费者，提升商家评价。
📌 新反伪评论规则于上月生效，禁止多种欺骗性评论行为。
📌 未来监管政策可能因新总统上任而产生变化。