AI语音技术公司SoundHound AI传来重磅消息:其语音解决方案已成功部署在美国前20大快餐连锁中的7家。公司最新财报显示，第三季度营收达2500万美元，同比增长89%，创下季度新高。
据SoundHound AI首席执行官兼联合创始人Keyvan Mohajer介绍，该公司的AI语音技术已在多个场景广泛应用，包括得来速点餐、电话订餐、自助服务亭、移动应用程序以及员工支持系统。值得注意的是，仅在餐饮行业的电话订餐服务中，其AI系统已独立处理超过1亿次客户互动。
图源备注：图片由AI生成，图片授权服务商Midjourney
Mohajer强调，客户不仅对订单处理效率的提升感到满意，更对AI带来的追加销售能力表示惊喜。使用SoundHound语音AI工具的餐厅反馈显示，得来速应用加快了订单接收速度，移动应用则同时满足了订餐和业务咨询需求，而员工辅助应用则提升了后厨效率。
在业务多元化方面，SoundHound AI取得显著进展。一年前，公司最大客户占总收入的72%，如今这一比例已降至12%。行业分布也更加均衡，从去年90%收入依赖汽车行业，发展到现在汽车、餐饮、金融服务、医疗保健和保险各行业收入占比均在5%到25%之间。
公司首席财务官Nitesh Sharan表示:"过去一年，我们在客户基础、产品组合、行业覆盖和地域扩张方面都实现了显著的多元化。我们已经巩固了资本基础，并将业务延伸到这场正在兴起的划时代技术变革中。"