美国云计算软件公司 Salesforce 的首席执行官马克・贝奥夫（Marc Benioff）近日在《华尔街日报》的《未来一切》播客上表示，人工智能的未来在于自主代理(autonomous agents)，而不是大型语言模型(LLMs)所驱动的聊天机器人。他指出，当前我们正处于大型语言模型的上限阶段。
贝尼奥夫提到，过去几年，大家对 ChatGPT 的热情过于高涨，导致普通消费者认为人工智能的能力远超实际。他认为，大型语言模型并不是技术进步的关键，未来的 AI 发展应集中于能够独立执行任务的自主代理。例如，这些代理可以进行销售沟通或营销活动，从而提高公司的效率。
Salesforce 已经开始实现这一愿景，推出了预构建的 AI 代理用于客户服务自动化。贝尼奥夫强调，这些工具能够增强员工的工作效率，提高企业的利润和收入，使公司与客户之间的关系更加紧密。他同时对当前人工智能能力的过度宣传表示警惕，尤其是对那些过于乐观的 “AI 传教士” 和 “AI 布道者” 所做的夸大宣传，认为这对企业客户是一种严重的误导。
贝尼奥夫指出，企业应该利用这些技术来提升自身的竞争力，而不是被虚幻的愿景所迷惑。他认为，能够有效应用自主代理技术的企业，将在市场竞争中脱颖而出。此外，OpenAI 也在准备于2025年1月推出一款名为 “Operator” 的代理，它能够独立执行编写代码或预订旅行等任务。与此同时，全球最大的公司之一 Nvidia 也在推动这一趋势，CEO 黄仁勋表示，企业对自主代理的采用正在迅速增长。
划重点:
🌟 贝尼奥夫认为当前大型语言模型已达到上限，未来应转向自主代理技术。
🤖 Salesforce 已推出 AI 代理，用于提升客户服务自动化和企业效率。
💡 OpenAI 和 Nvidia 等公司也在积极研发自主代理技术，推动市场变革。
