Salesforce 最近对来自 25 个国家的 1.4 万名企业买家和消费者进行了调查，发现企业在采用人工智能技术的 “竞赛” 中，可能以客户信任为代价。调查显示，虽然客户普遍对 AI 应用持开放态度，但近 50% 的受访者不信任企业会合乎道德地使用 AI。调查建议企业提高 AI 使用透明度和结果验证，以赢得消费者的信任。