T-Mobile最新宣布与人工智能巨头OpenAI达成多年合作协议，旨在通过打造全新的AI驱动客户服务平台，彻底重塑用户体验。这一令人瞩目的合作不仅展现了AI在商业应用中的巨大潜力，更预示着通信服务的未来发展方向。在当今商业格局中，生成式AI已成为客户服务领域的重要应用，仅次于编程和营销。T-Mobile此次推出的IntentCX平台，将充分利用OpenAI的尖端技术，包括其强大的API和最新的o1模型。两家公司表示，这个创新模型在分析客服通话记录和识别用户痛点方面已展现出惊人的潜力，有望大

["SAP CX部门推出一系列新的生成式AI功能,包括生成式AI助手Joule。","Joule将嵌入到SAP整个云服务中,用于市场营销、销售、客户成功等多个领域。","新功能包括为不同部门提供的模板化用例,提高业务流程效率。","SAP利用自己庞大的经验和数据为新功能提供培训支持。","SAP进入生成式AI领域符合预期,也让人对新助手Joule感兴趣。"]