Bland AI，一家专注于电话客服的人工智能公司，近期宣布完成1600万美元的A轮融资，总融资额达2200万美元，由Scale Venture Partners领投，Y Combinator、PayPal创始人Max Levchin、Eleven Labs CTO Piotr Dąbkowski和Twilio创始人Jeff Lawson等参投。Bland AI为公司提供定制智能电话平台，创建虚拟电话助手，处理客户服务、销售和预约等电话事务，自动化常见电话互动，降低运营成本，提高效率，改善客户体验。其应用场景广泛，灵活配置，支持语音或语言选择，通过类似培训方式教会AI处理对话，与任何系统无缝集成，自动转接人工、发送文本信息、更新CRM等。Bland AI独创“Conversational Pathways”编程语言，设计详细对话路径，确保AI智能回应。提供监控和分析工具，帮助企业优化AI电话助手表现，提升整体效率和客户满意度。

Bland AI，一家成立于2023年的初创公司，通过AI技术革新企业电话客服，于近期完成1600万美元A轮融资，总融资额达2200万美元，支持者包括Scale Venture Partners、Y Combinator、Max Levchin、Piotr Dąbkowski和Jeff Lawson等。其使命是提升企业电话沟通效率，AI代理能24小时服务，处理大量电话，且能按照企业需求全面培训，相比人工成本更低。Bland AI在社交媒体展示其AI代理能准确沟通，避免“幻觉”，但引起伦理问题，如潜在的不透明和滥用。公司回应称技术专用于企业环境，强调监控和审核以确保道德使用。Bland AI平台提供自定义服务，支持多种场景分析，目前Better.com和Sears等大型企业已采用。未来计划进一步开发平台，扩大在医疗、房地产、物流和金融服务等行业的应用。