京言 AI 助手是一款能够提供专业品类咨询、个性化送礼助手、产品对比助手、购物经验知识等功能的 AI 智能导购助手。它由京东集团 CEO 许冉表示，已在消费导购、商家经营、客服售后、医疗问诊等多个供应链场景中试点接入，并取得了良好的效果。其能力还将开放给更多品牌商家，并在内部经营管理中实现了 20% 以上的效率提升。