Chatwoot是一款开源的AI客服平台，通过AI技术提升客户支持体验，提供自助服务工具、全球搜索接口、实时聊天SDK等功能，同时支持自托管部署，符合SOC 2 Type II标准，可无缝切换不同的大型语言模型。作为Intercom、Zendesk和Salesforce Service Cloud的替代品，Chatwoot提供共享收件箱、多渠道支持、自动化、聊天机器人等功能。