Der Jingyan KI-Assistent ist ein intelligenter Einkaufsberater mit Funktionen wie professioneller Sortimentsberatung, personalisiertem Geschenkfinder, Produktvergleich und Wissen über Einkaufserfahrungen. Laut Aussage von JD.com CEO Xu Ran wurde er bereits in verschiedenen Bereichen der Lieferkette wie Konsumgüterberatung, Händlermanagement, Kundenservice, After-Sales-Service und medizinischer Beratung erfolgreich getestet. Seine Fähigkeiten sollen weiteren Markenherstellern zur Verfügung gestellt werden, wobei intern bereits eine Effizienzsteigerung von über 20 % erzielt wurde.