Der US-amerikanische Einzelhandelsriese Walmart nutzt KI-Tools, um die Effizienz und Produktivität seiner Filialen zu steigern. Dies umfasst Bereiche wie die Optimierung der LKW-Beladung, die Organisation von Regalen und die Beantwortung von Kundenfragen.
Walmart betont, dass diese KI-Technologien es den Mitarbeitern ermöglichen, sich stärker auf den Kundenservice zu konzentrieren, ohne dass es zu Entlassungen gekommen ist. Das Unternehmen plant, zukünftig weitere KI-Technologien einzuführen und gleichzeitig die gleiche oder eine höhere Mitarbeiterzahl zu behalten.
Walmart hat die Nutzung von KI bereits bei seinen Mitarbeitern eingeführt und auch den Kundenservice um KI-Funktionen erweitert. Dies zeigt, dass die Anwendung von künstlicher Intelligenz im Einzelhandel immer weiter voranschreitet und mit dem Erhalt von Arbeitsplätzen vereinbar ist.
