Air India setzt KI-gestützten virtuellen Assistenten ein

Air India hat erfolgreich den generativen KI-virtuellen Assistenten „Maharaja“ implementiert und ist damit die weltweit erste Fluggesellschaft, die diese Technologie einsetzt. Dieser Assistent bearbeitet eine Vielzahl von Kundenanfragen und bewältigt täglich über 6.000 Anfragen. Er beantwortet erfolgreich über 80% der Fragen und reduziert so den manuellen Aufwand und steigert die Effizienz des Kundenservice.