ハーバード・ビジネス・レビューの記事分析によると、人工知能は論理的思考力と計算能力において抜きん出ていますが、人々がAIを十分に信頼できない根本的な原因は、AIに感情や脆弱性がないように見えることにあるとされています。信頼を構築するには、相互の配慮、共感、責任感が必要ですが、これらは現在のAIシステムには欠けています。そのため、AIが特定の分野で優れたパフォーマンスを示すとしても、人々は感情的なつながりを感じられる人を信頼する傾向にあります。