Emma ist ein KI-Assistenten-Erstellungstool, das auf der GPT-3.5-Technologie von OpenAI basiert. Benutzer können schnell individuelle KI-Assistenten erstellen, organisatorische Ressourcen verknüpfen oder Dateien hochladen, damit der Assistent bei der Bearbeitung von Anfragen helfen kann – für den einzelnen Benutzer oder ganze Teams. Emma bietet zudem Funktionen wie Helpdesk-Chatbots und Trainingsassistenten. Die Interaktion mit dem Assistenten ist über eine Web-Chat-Oberfläche, eine Desktop-Anwendung, Integrationen oder die Emma-API möglich. Emma unterstützt nahtlose Integrationen in diverse Plattformen, darunter Slack, Support-Anwendungen, Zapier und E-Mail-Software.