Decagon ist eine unternehmensweite KI-Plattform für den Kundenservice, die generative KI-Agenten bereitstellt, um ein außergewöhnliches Kundenerlebnis zu bieten. Sie wird von großen Unternehmen und schnell wachsenden Start-ups geschätzt. Die KI-gestützten Agenten von Decagon ermöglichen eine echte automatisierte Problemlösung mit 100% generativen Antworten und Aktionen – ohne komplexe Entscheidungsbäume oder vordefinierte Antworten. Die nahtlose Integration mit bestehenden Tools und Datenquellen ermöglicht eine maximale Ausschöpfung des KI-Potenzials. Darüber hinaus bietet Decagon KI-gestützte Einblicke, die Unternehmen dabei unterstützen, Themen zu identifizieren, Ausreißer zu erkennen und wertvolle Gesprächsanalysen zu erstellen. Die Series-B-Finanzierung von 65 Millionen US-Dollar im Jahr 2024, angeführt von Bain und Elad Gil, unterstreicht die starke Marktposition und das fundierte Know-how von Decagon im Bereich KI-gestützter Kundenservice.