Symanto Brain ist eine KI-basierte Textanalyse-Engine, die Echtzeit-Kundeneinblicke liefert und Unternehmen dabei unterstützt, die Emotionen und Meinungen ihrer Kunden zu verstehen. Durch die Kombination von künstlicher Intelligenz und Psychologie analysiert Symanto Brain Kundengefühle, bewertet die Gesamtemotion, erfasst Kundenmeinungen zu bestimmten Themen und kategorisiert Kunden-E-Mails und Support-Tickets. Symanto Brain kann außerdem Chatbots erstellen, den Tonfall von Kundendienstmitarbeitern bewerten und IT-Helpdesks automatisieren. Symanto Brain zielt darauf ab, Unternehmen dabei zu helfen, die Bedürfnisse ihrer Kunden frühzeitig zu erkennen, sich gegenüber Wettbewerbern zu behaupten und die Rendite zu steigern.