Amazon ha anunciado el lanzamiento de Rufus en el Reino Unido, un asistente de compras basado en IA generativa, actualmente en fase de prueba para algunos usuarios en la aplicación móvil. Este asistente está entrenado para responder preguntas sobre necesidades de compra, productos y comparaciones, y recomendar artículos según las necesidades del usuario, ayudándole a encontrar lo que busca de forma más sencilla.
El lanzamiento de Rufus marca una nueva innovación de Amazon en el campo de la IA. Durante los últimos 25 años, Amazon ha utilizado activamente la IA para mejorar la experiencia del cliente. Desde recomendaciones de productos personalizadas hasta rutas de recolección en almacenes, pasando por la capacidad conversacional de Alexa, la IA se ha integrado en numerosos servicios de Amazon. Con la introducción de la IA generativa, Amazon espera revolucionar la experiencia de compra del usuario.
Rufus ofrece funciones muy potentes. Los usuarios pueden obtener ayuda con preguntas sencillas, como "¿Qué necesito para hacer un batido?" o "¿Debería elegir botas de montaña o zapatillas para correr?". Tanto para investigaciones amplias de productos como para comparaciones específicas, Rufus facilita la compra.
Además, los usuarios pueden preguntar sobre detalles específicos, como "¿Esta raqueta de tenis es adecuada para principiantes?" o "¿Esta chaqueta se puede lavar a máquina?". Rufus generará respuestas basadas en la información del producto, las opiniones de los clientes y las preguntas y respuestas de la comunidad.
Para los usuarios que desean información sobre una categoría de productos, Rufus puede proporcionar orientación, por ejemplo, "¿Qué tipos de auriculares existen?" o "¿Qué tipos de cafeteras existen?". También se puede usar Rufus para buscar productos para ocasiones específicas, como "Quiero empezar con la jardinería interior, ¿qué necesito?". Rufus proporcionará las categorías de productos y preguntas relacionadas para ayudar al usuario a explorar más a fondo.
Si el usuario desea ayuda mientras navega por una página de producto específica, solo tiene que hacer clic en el botón "¿Qué dicen los clientes?" para ver rápidamente un resumen de las opiniones de los clientes. Para el producto que está viendo, también puede usar Rufus para obtener respuestas rápidas.
Actualmente, Rufus está disponible para clientes seleccionados. Solo tienen que actualizar su aplicación de compras de Amazon y hacer clic en el icono de Rufus en la esquina inferior derecha de la pantalla para empezar a usar este asistente de compras con IA.
Puntos clave:
1️⃣ Rufus es el nuevo asistente de compras con IA de Amazon, diseñado para mejorar la experiencia de compra del usuario.
2️⃣ Los usuarios pueden obtener fácilmente información sobre productos, opciones de comparación y recomendaciones personalizadas a través de Rufus.
3️⃣ Rufus está actualmente en fase de prueba para algunos usuarios en la aplicación móvil de Amazon en el Reino Unido, y se irá implementando gradualmente.
