La startup de investigación de mercado Strella anunció que ha completado con éxito una ronda semilla de financiación de 4 millones de dólares, liderada por Decibel y con la participación de Unusual Ventures. El objetivo de Strella es utilizar la inteligencia artificial para automatizar y acelerar la investigación de clientes, ofreciendo información humana a una décima parte del coste y en una décima parte del tiempo, revolucionando así los métodos tradicionales de investigación.
Nota de la fuente: Imagen generada por IA, proveedor de servicios de licencias Midjourney
Las fundadoras de Strella, Lydia Hylton y Priya Krishnan, afirman que la investigación de mercado ha tenido durante mucho tiempo un dilema: cómo equilibrar la velocidad de obtención de información del cliente con la profundidad de comprensión. Para abordar este desafío, Strella ha desarrollado un presentador de IA que realiza entrevistas en tiempo real, analiza los comentarios de los encuestados y genera resúmenes. Esta innovación reduce drásticamente el tiempo de recopilación de comentarios de los clientes, ayudando a las empresas a obtener información cualitativa más rápidamente.
En una entrevista, Lydia Hylton mencionó que, anteriormente, para escalar los proyectos de investigación de clientes, solo se podían utilizar encuestas. Sin embargo, realizar entrevistas personales con 30, 40 o incluso 50 encuestados era una tarea ardua. Strella ahora combina la riqueza de las conversaciones con la escala y la velocidad de las encuestas, lo que representa un gran avance.
La plataforma también se puede utilizar junto con investigadores humanos, permitiendo a las empresas elegir entre un presentador de IA y entrevistas personales según sus necesidades, garantizando que no se pierda la interacción humana. Priya Krishnan explica que, si se quieren entrevistar a 10 clientes, Strella permite elegir el nivel de uso del presentador de IA según sea necesario.
Este enfoque de Strella podría revolucionar la forma en que las empresas recopilan comentarios de los clientes, proporcionando una base más sólida para la toma de decisiones sobre productos. Al reducir el tiempo y el coste de la investigación cualitativa, la plataforma podría permitir que más empresas mantengan interacciones frecuentes con los clientes en diversos sectores.
Actualmente, Strella tiene 15 clientes, incluyendo marcas reconocidas como Duolingo y Spanx. Esto demuestra el amplio potencial de su tecnología en los sectores tecnológico y de bienes de consumo. Jessica Leao, socia de Decibel, afirma que la tecnología de Strella transforma la investigación cuantitativa en cualitativa, ya que el tiempo y la programación dejan de ser obstáculos.
Por supuesto, el mercado en el que opera Strella es competitivo. Empresas establecidas como Qualtrics dominan la investigación cuantitativa, y muchas startups utilizan la IA para mejorar diversos aspectos de la investigación de mercado. Sin embargo, la ventaja de Strella radica en la automatización de todo el proceso de investigación cualitativa, desde la presentación de la entrevista hasta el resumen de las conclusiones.
Tras esta ronda de financiación, Strella planea ampliar su alcance en diferentes sectores y tamaños de empresa, con el objetivo de hacer que la investigación de mercado sea más accesible. Priya Krishnan destaca que antes solo las empresas medianas y grandes podían invertir en investigación, y ahora se espera que equipos de todos los tamaños puedan participar.
A medida que Strella gana visibilidad, se enfrenta a dos retos principales: demostrar que su IA puede proporcionar información de alta calidad en diversas situaciones de investigación y convencer a las empresas para que abandonen los métodos tradicionales. Si supera estos obstáculos, Strella podría iniciar una nueva era en la que la investigación cualitativa impulsada por IA sea tan común como las encuestas. En un mundo empresarial cada vez más impulsado por los datos, la innovación de Strella podría ayudar a las empresas a comprender mejor las necesidades de sus clientes.
Puntos clave:
- 🚀 Strella obtiene 4 millones de dólares en financiación para mejorar la eficiencia de la investigación de mercado mediante IA.
- 🤖 La plataforma combina presentadores de IA con entrevistas personales, garantizando la riqueza y flexibilidad de la investigación.
- 📈 Strella ya cuenta con 15 clientes y planea expandir sus servicios para aumentar la accesibilidad de la investigación de mercado.
