El gigante minorista estadounidense Walmart está utilizando herramientas de inteligencia artificial para mejorar la eficiencia y la productividad de sus tiendas. Esto incluye determinar la forma de cargar los camiones, organizar los estantes y responder preguntas de los clientes.
Walmart afirma que estas tecnologías de IA permiten a los empleados concentrarse más en el servicio al cliente y que no ha habido despidos como consecuencia. La compañía planea continuar implementando más tecnologías de IA en el futuro, al mismo tiempo que mantiene o aumenta su plantilla.
Walmart ya ha implementado el uso de la IA entre sus empleados y ha añadido funciones de IA a su departamento de atención al cliente. Esto demuestra que la aplicación de la inteligencia artificial en el sector minorista está en constante crecimiento y puede ser compatible con el mantenimiento del empleo.
