2023 के Skyscanner Horizons रिपोर्ट के अनुसार, 48% से अधिक यात्री हवाई यात्रा की योजना बनाने से पहले मोबाइल फोन का उपयोग करके गंतव्य अनुसंधान करते हैं, लगभग 47% लोग उड़ानों की तुलना करने के बाद निर्णय लेते हैं। रिपोर्ट में यह भी दर्शाया गया है कि 22% यात्री यात्रा गंतव्यों के अनुसंधान में मदद के लिए एआई चैटबॉट का उपयोग करते हैं, विशेष रूप से एशिया-प्रशांत और मध्य पूर्व क्षेत्रों में। मोबाइल उपकरणों पर हवाई यात्रा गंतव्यों के अनुसंधान और बुकिंग के लिए आर्टिफिशियल इंटेलिजेंस का उपयोग एक व्यापक रूप से अपनाई गई विधि बन गई है।