OneTone.ai
Herramienta de supervisión con IA que monitoriza la calidad de las interacciones de atención al cliente
Producto ComúnNegociosHerramienta de supervisión con IAAtención al cliente
OneTone.ai Supervisor es una herramienta de supervisión con IA dirigida a líderes de atención al cliente y aseguramiento de la calidad. Monitoriza los problemas que causan pérdidas de clientes e ingresos, así como la calidad de todas las comunicaciones escritas con clientes. Este producto utiliza tecnología IA avanzada para ayudar a los equipos de atención al cliente y aseguramiento de la calidad a mejorar la satisfacción del cliente y los indicadores clave como la puntuación de calidad de los agentes, el NPS y el CSAT. Puede ahorrar entre un 25% y un 50% del tiempo de los líderes de atención al cliente y aseguramiento de la calidad, evaluando los KPI de los agentes, identificando posibles pérdidas de clientes e ingresos, y dando soporte a equipos de atención al cliente multilingües en más de 20 idiomas.