Help Scout ofrece una plataforma de atención al cliente con IA que, mediante la tecnología de inteligencia artificial, ayuda a los equipos de atención al cliente a mejorar su eficiencia, reducir las tareas repetitivas y permitir que los miembros del equipo se centren en conversaciones con clientes más complejas y personalizadas. Las características de la plataforma incluyen facilidad de uso sin necesidad de programación, respuestas rápidas, mejora de la satisfacción del cliente y generación de borradores de respuestas mediante IA.