Dovetail 3.0 es una plataforma de información sobre clientes impulsada por IA que ayuda a las empresas a obtener rápidamente comentarios de los clientes y a convertirlos en decisiones de productos mediante el análisis automatizado, la monitorización de canales, las respuestas instantáneas y la posibilidad de reclutar participantes para estudios. Este producto utiliza los modelos de lenguaje extenso más recientes para clasificar automáticamente por temas los comentarios de los usuarios, las órdenes de soporte y las reseñas de aplicaciones, a la vez que ofrece vistas personalizadas para ayudar a las empresas a comprender las necesidades de sus clientes y a optimizar la dirección de sus productos. La interfaz de Dovetail 3.0 se ha rediseñado para que sea más intuitiva y fácil de usar, adecuada para todo tipo de usuarios.