À San Francisco, le cœur de l'innovation technologique, Ema, une startup d'agents IA fondée par d'anciens employés de Google et d'Okta, a bouclé un nouveau tour de table de série A de 36 millions de dollars. Le financement total de la société atteint ainsi 61 millions de dollars, ce tour étant mené par Accel et Section32.
Ema a déclaré que ces fonds seraient utilisés pour poursuivre le développement de sa technologie propriétaire, permettant aux entreprises de configurer et de déployer des agents IA sans code, que Ema appelle des « employés IA polyvalents ». Ces « employés » sont capables d'effectuer diverses tâches interfonctionnelles.
Le PDG et co-fondateur de la société, Surojit Chatterjee, a déclaré : « Chez Ema, notre objectif est d'aider les entreprises à automatiser la plupart des tâches répétitives actuellement effectuées par les employés, afin que ces derniers puissent se concentrer sur des tâches à plus forte valeur ajoutée. Nous avons créé Ema comme un employé IA polyvalent, capable d'occuper n'importe quel rôle au sein d'une entreprise, du support client et de l'expérience employé à la vente et au marketing, en passant par le juridique et la conformité. »
Après une période de discrétion, Ema a fait des progrès significatifs ces derniers mois, ses employés IA étant déjà déployés au sein d'organisations des secteurs de la Fintech, du juridique, des soins de santé et du e-commerce.
Avant l'essor de ChatGPT d'OpenAI fin 2022, les entreprises automatisaient des tâches de base telles que le support client en déployant des chatbots rigides et basés sur des processus dans leurs systèmes. Mais ces produits ne pouvaient pas fournir les réponses attendues par les clients, car ils manquaient de contexte et de capacité d'apprentissage. Cependant, l'arrivée des grands modèles linguistiques (LLM) a révolutionné l'expérience des chatbots, donnant naissance au concept puissant d'agents IA.
Ema offre précisément cette expérience d'« employé IA polyvalent », fournissant aux entreprises un système d'agents capables d'occuper n'importe quel rôle au sein de l'organisation. Au cœur du système se trouve une plateforme d'agents sans code, offrant aux utilisateurs un accès à une bibliothèque de modèles d'employés IA pré-construits. Une fois l'agent adapté à un cas d'utilisation spécifique sélectionné, la plateforme guide l'utilisateur par le biais d'une conversation, l'aidant à affiner rapidement et à déployer l'employé IA final.
L'expérience de déploiement des agents Ema est pilotée par un moteur de génération de workflows qui génère les workflows et le code d'orchestration associé, et sélectionne l'agent et les modèles de conception appropriés. Pour garantir la précision du travail des agents après leur déploiement, la société utilise également un modèle d'expert mixte de plus de 2 T de paramètres, appelé EmaFusion. Parallèlement, les utilisateurs peuvent intégrer leurs propres modèles personnalisés entraînés sur des données pour guider le comportement des employés IA, la société disposant également de solides algorithmes de protection et de sécurité des données.
Bien que le PDG n'ait pas communiqué de chiffres précis sur les revenus ou les clients, il a indiqué que depuis la fin de sa période de discrétion en mars 2024, le nombre d'entreprises utilisant Ema a triplé, couvrant des secteurs tels que la Fintech, le juridique, les soins de santé, le e-commerce et l'assurance.
L'entreprise utilisera ces fonds pour développer davantage sa technologie et étendre son équipe marketing afin de mieux répondre aux besoins des clients potentiels. Cependant, dans un marché en expansion rapide, la capacité d'Ema à se démarquer de la concurrence, notamment Decagon, Yellow AI, Cognigy, Rasa et Kora AI, reste à observer.
Points clés :
- 😀Ema obtient un nouveau financement de série A de 36 millions de dollars, portant son financement total à 61 millions de dollars.
- 😃Ema s'engage à créer des employés IA polyvalents pour automatiser diverses tâches pour les entreprises.
- 😄Ema a fait des progrès, mais elle fait face à des défis sur un marché concurrentiel.
