Marc Benioff, PDG de Salesforce, une société américaine de logiciels de cloud computing, a récemment déclaré dans le podcast « Tout l’avenir » du Wall Street Journal que l’avenir de l’intelligence artificielle réside dans les agents autonomes, et non dans les chatbots basés sur les grands modèles linguistiques (LLM). Il a souligné que nous sommes actuellement au sommet des capacités des grands modèles linguistiques.
Benioff a mentionné que l’enthousiasme autour de ChatGPT ces dernières années a été excessif, conduisant les consommateurs à surestimer les capacités réelles de l’intelligence artificielle. Il estime que les grands modèles linguistiques ne sont pas la clé du progrès technologique, et que le développement futur de l’IA devrait se concentrer sur des agents autonomes capables d’exécuter des tâches de manière indépendante. Par exemple, ces agents pourraient gérer les communications commerciales ou les campagnes marketing, améliorant ainsi l’efficacité des entreprises.
Salesforce a déjà commencé à concrétiser cette vision en lançant des agents IA pré-construits pour l’automatisation du service client. Benioff souligne que ces outils permettent d’améliorer la productivité des employés, d’augmenter les bénéfices et les revenus des entreprises, et de renforcer les relations entre les entreprises et leurs clients. Il met également en garde contre la surexposition actuelle des capacités de l’IA, notamment contre les déclarations exagérées des « missionnaires de l’IA » et des « évangélisateurs de l’IA », qu’il considère comme une grave tromperie pour les clients entreprises.
Benioff précise que les entreprises devraient utiliser ces technologies pour améliorer leur compétitivité, et non se laisser séduire par des visions illusoires. Il estime que les entreprises capables d’utiliser efficacement les agents autonomes se démarqueront sur le marché. Par ailleurs, OpenAI se prépare à lancer en janvier 2025 un agent appelé « Operator », capable d’exécuter de manière indépendante des tâches telles que la rédaction de code ou la réservation de voyages. Simultanément, Nvidia, l’une des plus grandes entreprises mondiales, soutient cette tendance, son PDG Jensen Huang affirmant que l’adoption des agents autonomes par les entreprises est en forte croissance.
Points clés :
🌟 Benioff estime que les grands modèles linguistiques actuels ont atteint leurs limites et que l’avenir réside dans les technologies d’agents autonomes.
🤖 Salesforce a lancé des agents IA pour améliorer l’automatisation du service client et l’efficacité des entreprises.
💡 OpenAI et Nvidia, entre autres, développent activement des technologies d’agents autonomes, impulsant ainsi une transformation du marché.
